今年2月，回迁安置小区宸文苑迎来了交付，可拿到钥匙的业主们，却因为厨房的设计开心不起来。

  宸文苑位于杭州市拱墅区康桥街道，设计了1572套房源，用于安置蒋家浜、永和、康桥、吴家敦、西杨等5个村社的拆迁户，于2月中旬毛坯交付。

  3月28日上午，记者来到宸文苑。穿过大气的正门，错落的中央景观花园、人车分流的道路都让人眼前一亮，住宅以浅灰色外立面搭配大面积玻璃幕墙，观感可以媲美商品房。

  “其它哪里都挺好，就是厨房设计太不合理。”家住11幢的郭先生表示，收房的当天，有许多业主发现厨房的窗户被烟道挡住了。

  记者在郭先生家看到，原本设计为3扇窗户的厨房，左边的一扇被烟道遮挡了大半，烟道与窗户之间也因此空出了一个深约40cm的缝隙。由于缝隙过窄，人无法把手臂伸进去，所以这里形成了一个够不到的“死角”。

  郭先生说：“如果想贴瓷砖或者打扫卫生，除非是把窗户拉开，冬天、下雨天如果这么折腾，想想都难受。”

  记者经走访调查了解到，目前宸文苑中，1幢、5幢、8-12幢高层的共约400户业主家出现了这一问题，涉及建筑面积约138㎡的边套及88㎡的中间套两种户型。

  按理说，小区收房以前都会有看房、验房等过程，为什么此前业主没有反映这一问题？

  王女士是宸文苑小区10幢的业主，她和记者说，当初参观样板房时，厨房的烟道位置与现在不同，而是更加合理的。

  随后，王女士拿出了近期装修时得到的敲墙审批图纸：“样板房的设计跟这个图纸一样，但交付时却不一样。”记者看到，图纸上“原始户型图（未装修、改动）”的烟道位于窗户另一侧，而那边的墙面比较宽，不会挡窗户，做起饭来也方便。

  “这个变化自始至终都没有人告诉我们，我们也就以为所见即所得。再说，收房这么激动的事，有几个人会留意图纸的细节？”王女士表示，很多业主都感觉自己是“蒙在鼓里”收房的。

  同时，他们都以为，虽然现在的外立面很美，但站在居家的角度，不对称、被遮挡的窗户却让人非常不舒服。

  据了解，目前相关的部分业主已经向属地街道——康桥街道提交了方案，希望能更改窗户设计，比如在烟道遮挡处安装定窗，另外做两扇对开窗。

  这一诉求能否被满足呢？记者找到了宸文苑建筑设计企业——拱墅区城市建设发展集团（下称“拱墅城发”）。

  “外立面肯定不能动，但我们会在保障外立面的情况下积极处理问题。”拱墅城发的相关工作人员表示，外立面的施工、验收都是经过规划部门合法审批，就算要更改窗户设计等，也应该由有关部门审批。

  他表示，当时之所以把厨房设计为三开窗，是为了美观，如果现在确实影响到了部分住户的生活，那么拱墅城发愿意给出内部调整的方案，比如堵上缝隙或提供装修指导。

  那么，为何会出现“货不对板”的情况呢？该工作人员和记者说，当初业主看到的样板房位于7幢，与出现问题的楼幢在管道排布上有所区别。“不过我们择址具有一定随机性，并不是有意隐瞒。”

  至于户型图，他表示建筑设计企业按图施工时以杭州市档案馆的图纸为准，业主用于装修审批的户型图不一定是定稿。

  在采访过程中，记者多次向该工作人员提问：拱墅城发在建设过程中，是否发现烟道位置与样板房不同？假如发现了，为什么没有告知业主？但对方始终未作出正面回应。

  那么，接下来这件事情会如何推进？记者来到了康桥街道矛盾纠纷调解中心（下称“矛调中心”），了解了情况。

  “我们了解到，现在的设计主要影响了观感和便利度，厨房功能还是正常的。不过既然这么多老百姓都在说这件事，那这就是民生问题了。”矛调中心的工作人员表示，这周五或下周，康桥街道会牵头拱墅区城发集团、业主代表等方面继续协调。

  他还和记者说，如果最终宸文苑业主和拱墅城发达成一致意见，那么正常的情况下，调整所需要的费用会由拱墅城发来负责，不会让老百姓承担。

  接下来，事情会有怎样的进展？宸文苑的业主们能否顺利“安居”？潮新闻记者将持续关注。