“看到我们的饮用水这么安全和卫生，我们这趟跑腿再辛苦也值得。”近日，武汉新洲长江新区阳逻街翰林社区德雅社区物业公司主动邀请小区居民代表走进生活设备房，让居民对小区二次供水的卫生情况“挑刺”，居民代表全部投上“满意”票。
让广大居民参与社区建设的方方面面，翰林社区已形成一整套制度。“我们的做法就是‘让群众多跑腿’。”翰林社区党支部书记张晓霞说，只有让群众参与进来，基层社会治理的效能就能实现倍增。立足于此，年仅5岁的翰林社区短短几年已跻身“湖北省百佳社区”。
在德雅小区二栋楼顶的公共晒场，一排排晾衣架既美观又整齐。每个晾衣架新安装了反光膜。“这是根据上次社区环境检查团给我们提出的意见进行整改的，防止夜间居民取衣物时撞上晾衣架。”德雅小区物业公司负责人常波介绍。
社区环境检查团是3年前组建的。当时，成立不久的翰林社区锚定“幸福社区”的目标，从社区卫生环境着手，聚力为社区居民创造一个干净、优美、舒适的生活环境，建立卫生环境大检查制度，组建由居民代表组成的社区环境检查团，对所辖的10个小区每月开展一次卫生大检查、大评比。检查团成员不固定，每期由居民自愿报名参加。
第一次检查暴露了各小区在环境卫生管理上的一些问题，有停车秩序混乱的，有高空抛物的，有小区道路破损没有及时维修的……检查出来的问题通报相关小区物业公司，责令他们限期整改。某小区连续几次对检查出来的问题置若罔闻，群众反映强烈，社区党支部征求群众意见，指导小区业委会依法依规解除该物业公司与小区之间的服务合同。
不少居民自愿加入到检查团，平时发现的问题也及时向社区反映：财富广场小区部分楼栋外墙有脱落，需要维修；金色港湾小区居民议事亭顶篷旧了，影响观瞻，要换掉；金色港湾小区正大门路面铺上大理石，雨天路滑，容易摔跤，需要加装防滑设施……
看到小区环境愈发清新、宜人，一些居民也自我检查，主动整改：当代满庭春小区的李爹爹铲掉了自己在小区空地开垦的菜园，联系社区物业公司种上了绿植；徳雅小区的顾婆婆收起自己堆放在楼道里的废弃物……
伴随一次次检查、评比、整改，翰林社区颜值指数不断飙升。如今，社区成了上班一族放松休憩的首选之地。
几乎每个双休日，家住半山逸品小区的孙友枝都要带着小学二年级的孙女张雨檬，来到翰林社区的社区书房，参加社区组织的“悦读马拉松挑战赛”。“我在这里认识了不少小朋友，周末过得可快乐了。”张雨檬开心地说。
翰林社区是一个外来人口众多的新型社区，如何将近4成的外来人口与土生土长的阳逻人凝聚在一起？翰林社区党支部充分挖掘社区各种资源，开展丰富多彩的活动，每周组织一次，吸引居民热情参加。“活动，是将居民凝聚在一起的有效途径。”张晓霞说。
“勾股定理是怎么来的？这个数学游戏会告诉你答案。”前不久的一个周六，翰林社区科技馆内，小小讲解员们声情并茂地介绍着一个个科技设备。翰林社区发起“小小科普讲解员”志愿服务项目，通过“展览+体验”的形式引导孩子们担任科技馆志愿讲解员，为我们讲述解答社区科技馆项目，深度体验感受科技的奇妙。
社区烘焙小站是社区人气最旺的场所之一。每逢节假日，社区居民、餐饮企业满江红负责人黄建平就选派专业面点师傅，指导居民制作各种鲜美可口的糕点。清明包青团，端午包粽子……居民们争先恐后地聚拢在一起。
新洲一中（阳逻校区）位于翰林社区。社区充分的利用新洲一中教师教导学生的经验丰富的优势，每年高考、中考前夕，翰林社区党支部都要邀请新洲一中资深心理教师，为辖区有孩子参加高考、中考的家庭开展“考前心理按摩”，引导考生家长轻松。
一场场别样暖心的活动，不仅很快将居民凝聚在一起，更在居民心中种下了社区公共文化认同的种子：团结、奉献。半山逸品小区的周爹爹从外地搬迁而来，热心参与社区的各种活动，现在成了社区应急巡查志愿者，每天下午散步时主动做好自己小区的巡查。
前不久，财富广场小区1栋某楼层的公共主排水管道脱节，导致楼下住户的墙面淋坏，家具、地板也部分浸水。由于当时公共主排水管是经业主房屋内安装的，楼下住户认为公共主排水管道脱节楼上住户应负责任，要求楼上住户赔偿其损失。但楼上住户认为是主排水管是公共的，他不负任何责任。
两家因此闹起纠纷。电话打到社区，社区金花家事调解工作室调解员第一时间上门调解。双方达成调解协议。
充分发挥社区工作者和网格员服务居民群众“最后一公里”的优势，发挥社区一批娘子军的特长，翰林社区2021年组建以女性基层工作者为主的“金花家事调解工作室”，及时调解邻里纠纷。
金花家事调解工作室主动吸纳社会调解员，如法律、物业、工程维修、便民服务等各行业能人，以及热心居民主动参与调解工作，有的居民是能工巧匠，能为改善社区硬件提供专业意见；有的居民德高望重，能主动调停邻里关系；有的居民资源丰富，能为社区普法活动提供课程资源……
金色港湾一业主新开一家小餐馆，抽油烟机刚好对着一家住户。居民施文胜了解到这一情况，主动找到小餐馆的老板沟通，老板当天就找来实施工程人员，对排烟口进行了改造。
社会调解员和热心居民的热情参加，让翰林社区邻里纠纷处置实现“零时差”，纠纷调解成功率高达99%。（刘慧）
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