西江都市报讯 （记者 梁燕如） 电器装置时，额定加装的资料长度缺少一米，却按一米价格收费，用剩的资料也不偿还，这样的状况，不少市民都曾遇到过，但又不知道怎样来维权。梧州市消费者协会负责人提示，装置电器前，市民应就收费规范与商家洽谈约好，并签署协议、索要收费凭据。

  市民梁小姐就遇到了这样的状况。本年3月，她购买了一台某知名品牌热水器，商家向梁小姐许诺，由客服人员免费上门装置。热水器到货后，梁小姐拨打商家供给的手机号，联络客服部分，工作人员很快上门装置。

  装置过程中工作人员表明，热水器要安设接到室外的排烟管，产品原配的排烟管长度不行，需求接驳数十厘米，“顾客要额定付出耗材费。”工作人员一起表明，依规则，虽然只需接驳数十厘米排烟管，但顾客要付出一米的价钱。眼看热水器装置到一半，梁小姐无法之下，赞同付出60元/米的资料费。当装置人员将排烟管装置好后，将剩下的资料也带走了。

  后来，梁小姐从其他装置人员口中得悉，装置电器如需额定耗材时，要视详细耗材量收费。梁小姐对此表明，关于收费规范“形形色色”的职业潜规则，的确防不胜防。而类似于“商家许诺免费上门装置，却要顾客付出高额耗材费”的状况，在市民傍边并不罕见。

  造访中记者经过查询了解到，当电器装置人员上门时，市民因为缺少电器装置的专业相关常识，因此需求加装什么资料、付出多少费用大都遵从装置人员说了算。而市民被收取资料费后，也很少有意识要求开具收费凭据。记者向业内人士了解到，不一样的品牌、不同商家的收费规范不同，也不扫除有装置人员成心多耗材，收取高额资料费。

  针对免费装置存在的收费“潜规则”，记者向市价格监督查看分局办公室负责人了解到，电器装置职业收费由市场调节，商家自主定价。装置电器前，市民可与商家活跃议价，并“价比三家”避免被多收费。

  市消费者协会负责人则提示，市民装置电器前，应了解地清清楚楚收费状况，并与商家洽谈约好收费规范。市民交纳费用后，要讨取收费凭据。呈现胶葛时，可根据付费凭据清晰各方权责，保护本身合法权益。