近日，郴州的谢女士求助潇湘晨报记者：自己在2019年6月买了一套房子，今年9月收房时发现，厨房和卫生间都没有窗户，想换户型或退房被拒绝。

  记者就此事致电开发商，开发商向记者表示，关于谢女士的诉求一直在跟进处理，只是始终没合适的解决办法。

  2019年，谢女士想买一套小户型的房子用于养老，她打算找个空气好的楼盘，最终看中郴州市郊的一块楼盘。在销售人员的介绍下，谢女士选择了同期房子里最贵的一套住宅房，这套房子面积为93.05平方米，是一个三室两厅的住宅房，符合谢女士的需求，于是用全款买下这套房。

  到了今年9月终于交房，谢女士在收房时却发现了自己买的这套房跟想象中不一样：厨房和卫生间都没有窗。

  谢女士和记者说，自己在买房时只看了销售提供的户型宣传图，没有样板间可以借鉴。销售也没有向谢女士说明房子的厨卫都没有窗，谢女士说：“我买房时，销售一直跟我说这套房多么好，又是正规住宅房，住宅房的厨卫难道不是应该有窗的吗？假如没有窗那价格就应该优惠一些。结果我花了最多的钱，却没有买到与这个价钱相符的商品房，我现在觉得销售欺骗了我。”

  据谢女士提供的户型图显示，户型图中的卫生间确实为无窗设计。据谢女士提供的住房现场拍摄的视频显示，厨房有一个小阳台，但阳台是通过凹槽采光通风，谢女士认为这样的设计通风不好，因此想更换户型或退房。

  谢女士说：“我找售楼处理论，结果他们说‘为什么别人都没意见，就你有意见’，这让我觉得不太舒服。”

  针对谢女士提出的诉求，11月16日，记者致电郴州房产发展总公司的王经理，王经理向记者表示，楼盘的房型是请长沙的设计院设计的房型，房型本身并没问题。谢女士所提出的换房或退款的要求，公司一直在跟进解决，目前问题没有办法解决的原因是：符合谢女士要求的房型都已出售，可更换的房型不是太大就是太小，都不能让谢女士满意。“她说若无法换房就想退款，但钱已经变成房子，公司无法调出那么多现金退款。”王经理说。对于售楼部销售回怼谢女士的话，王经理表示并不清楚。随后记者致电售楼处，截止至发稿，售楼处电话一直无人接听。

  记者查看谢女士的购房合同发现，合同中并没有关于厨卫窗户问题的相关说明，合同的附件中房屋平面图相关联的内容是空白的。

  记者就此事咨询长沙房产业内专业技术人员刘波，他表示根据户型图来看，谢女士所购买的房型是符合规范要求的，卫生间虽无窗，但户型图上显示设有排气道通风，厨房外面是阳台，阳台通过凹槽采光通风，也是符合规范要求的。但整个房型因为是中间户，南北不通透，所以通风效果一般。

  湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，如果消费者想要退房解除合同，要符合以下两种情况之一：首先要看合同是否违反法律，也就是所购买的房型是不是满足国家规范的标准，如果有强制性的标准，房型未达到标准不仅违约，而且涉及违法；其次要看合同上的内容是否如约履行，如果户型图上有窗户，合同上也有所体现，那么就要按合同去履行。如果这方面合同上没有明确规定，则不能视为违约。房屋购买合同并没有强制规定合同中一定要有户型图。至于销售是不是真的存在欺骗消费者的行为，还需要取证，这个户型图是在购房之初给到业主，最后交付时也与户型图一致，所以不能完全认定销售存在欺诈行为。